Informationen zu COVID-19

 

Liebe Gäste,

in den letzten Wochen haben wir uns intensiv damit beschäftigt, wie ein gesundes Wiedersehen in unseren Hotels erfolgen kann. Ihre Gesundheit hat dabei höchste Priorität. Damit Sie einen unbeschwerten Urlaub bei uns verbringen können, haben wir aufgrund von COVID-19 einen umfassenden Plan für Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen erarbeitet. Neben den gesetzlichen Vorgaben erwarten Sie folgende Veränderungen bei uns:

1. Allgemein

  • Unsere Mitarbeiter halten den Mindestabstand von 1,5 m ein.
  • Bitte beachten Sie die Angaben zu maximalen Personenzahlen in öffentlichen Bereichen.
  • Bitte beachten Sie die Einbahnregelung (Ein- und Ausgänge im Hotel)
  • Alle Mitarbeiter in unserem Hotel tragen einen Mund- und Nasenschutz, sollte ein Mindestabstand von 1,5 m nicht eingehalten werden können.
  • Sie finden an vielen öffentlichen Bereichen Desinfektions-Spender. Zentrale Stellen im Hotel werden mehrfach täglich desinfiziert.

Mindestabstand

  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter Sie ohne Körperkontakt begrüßen.
  • Bitte nutzen Sie die Personenaufzüge nur mit den gemeinsam reisenden Personen.

Mund- und Nasenschutz

  • In Bereichen, in denen der erforderliche Mindestabstand nicht eingehalten werden kann, sind auch Sie verpflichtet einen Mund- und Nasenschutz zu tragen.
  • Die Schutzmaske sollte immer mit sauberen Händen aufgesetzt werden und Mund und Nase vollständig bedecken.
  • Bitte achten Sie beim Ablegen darauf, nicht die Oberfläche der Maske zu berühren.

Hygiene & Desinfektion

  • In öffentlichen Bereich desinfizieren wir regelmäßig Handläufe, Türgriffe, Arbeitsflächen, Aufzüge, Umkleiden, Toiletten etc.
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bestimmte Räume teilweise schließen werden, um die kontinuierliche Desinfektion der öffentlichen Bereiche gewährleisten zu können (Bsp. Familien- und Spielzimmer, Leselounge etc.).

2. Rezeption

  • Bitte beachten Sie die Markierungen für Mindestabstände vor der Rezeption.
  • An der Rezeptionstheke wurden Plexiglas-Scheiben zum Schutz angebracht.
  • Die Ausgabe von Prospektmaterial, Zeitungen und Infoflyern erfolgt nur über das Rezeptionspersonal.
  • Bitte verwahren Sie Ihren Zimmerschlüssel / Ihre Zimmerkarte während des gesamten Aufenthaltes bei sich. Alle Schlüssel/Karten werden an der Rezeption desinfiziert ausgegeben.

3. Restaurant & Bar

  • Im Restaurant wurde der Abstand zwischen den Tischen vergrößert.
  • Um die rechtlichen Vorgaben für maximale Personenzahl im Restaurant einzuhalten, bieten wir verschiedene Zeiträume für das Frühstück (a la carte) und das Abendessen (ausschließlich Halbpensionsmenü) an.

Diese sind zum:
Frühstück ab 07.30 Uhr, ab 08.30 Uhr, ab 09.30 Uhr, 10.30 Uhr 
Abendessen von 17.30 bis 18.45 Uhr & von  ab 19.30 Uhr bis 20.45 Uhr.

  • Bitte teilen Sie Ihre gewünschte Restaurantzeit jeweils am Vorabend bzw. beim Check-in der Rezeption mit.
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir derzeit kein Zimmerfrühstück anbieten werden. Die Vorbestellung eines Lunchpaketes anstelle des Frühstücks ist am Vortag möglich!

4. Zimmer
In den VELA Hotels arbeiten wir mit einer pflanzlichen, lösungsmittelbasierten, selbstdesinfizierenden Polymerbeschichtung, die eine attestierten Virusreduktion von bis zu 99,99 Prozent nachweist. Diese Beschichtung hält über Monate, ist selbstdesinfizierend mit stark antimikrobiellen Eigenschaften und frei von Bioziden und Nanopartikeln. Dieser rein physikalische/ mechanische Wirkungsmechanismus wirkt dabei besonders schnell, sodass die antimikrobielle Wirkung innerhalb von wenigen Minuten einsetzt.

  • Bei der täglichen Zimmerreinigung werden alle genutzten Oberflächen desinfiziert.
  • Wir bitten Sie, nach dem Verlassen Ihr Hotelzimmer immer gut zu lüften. Unser
    Housekeepingpersonal wird nach der Reinigung Ihr Zimmer mit angekipptem Fenster verlassen.
  • Wenn Sie keine tägliche Zimmerreinigung wünschen, informieren Sie bitte unsere Rezeption.
  • Die Minibar im Zimmer ist nicht befüllt. Bitte nutzen Sie die Snack- und Getränkeautomaten auf den Fluren. Diese befinden sich in der 1. & 2. Etage.

5. Spa- und Wellness-Bereich allgemein

Bitte achten Sie stets auf einen Mindestabstand von 1,5 Metern und die erforderlichen Anweisungen vor Ort zu den aktuellen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen.

Schwimmbad und Pool

  • Durch den Zusatz von Chlor kann keine Virus-Übertragung durch das Wasser erfolgen.
  • Bitte achten Sie auf die maximale Personenzahl und Mindestabstände im Poolbereich.
  • Die Liegen am Pool wurden anhand der vorgeschriebenen Mindestabstände aufgestellt.
  • Bitte beachten Sie die Abstandsmarkierungen auf dem Boden vor den öffentlichen Duschen.

Anwendungen

  • Alle Spa-Mitarbeiter tragen einen Mund- und Nasenschutz.
  • Die Kabinen und Geräte werden nach jeder Anwendung desinfiziert.
  • Zum Schutz der Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter bitten wir Sie, nur eine Anwendung in Anspruch zu nehmen, wenn Sie sich ganz gesund fühlen.
  • Bis zum Behandlungsraum sind Sie ebenfalls verpflichtet einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen!
  • Wir versuchen unser Anwendungs- und Massagespektrum im vollen Umfang anzubieten. Dazu beraten wir Sie gern telefonisch oder vor Ort.

Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche bezüglich Ihres Aufenthaltes haben, so sprechen Sie uns bitte an. Wir stehen jederzeit unter der Telefonnummer 0049 038233 64000 zur Verfügung.

Bitte beachten Sie auch die jeweils aktuellen Landesverordnungen, welche Sie HIER finden.